Troca de produtos com defeito
31 de janeiro de 2018
Troca de produtos com defeito. Quando um consumidor realiza uma compra, ele não conhece ainda o produto que comprou e não sabe ainda se o produto está ou não com defeito. Alguns defeitos são aparentes, quando o consumidor deve poder perceber o defeito logo na compra. Assim, por exemplo, um arranhão no carro zero quilômetro, ou […]
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SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
31 de janeiro de 2018
1 SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC 1.1 – SAC: canal de reclamação por produto ou serviço defeituoso. Ocorre com frequência que a compra e fornecimento de um produto ou serviço desperta várias dúvidas e interrogações ou até mesmo não atende as expectativas do consumidor, seja por conter um defeito qualquer ou por algum erro na entrega. […]
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As operadoras são obrigadas a realizar a portabilidade das linhas de telefone do consumidor
31 de janeiro de 2018
Empresas devem realizar o serviço de portabilidade de linha de telefone do consumidor em até 03 dias úteis, sem ônus para o consumidor. O número de telefone de uma pessoa é realmente indispensável hoje em dia. Por isso, trocar de linha é sempre uma dor de cabeça, uma vez que isso significa ter que avisar todos os […]
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Vícios e defeitos na prestação de serviços de pacotes de viagens
31 de janeiro de 2018
Agência de turismo também é responsável pelos vícios e defeitos dos serviços contratados em pacotes de viagem vendidos ao consumidor. Na hora de vender um pacote de viagem, algumas agências de turismo oferecem todo tipo de serviços e vantagens: restaurantes; transporte aéreo, terrestre, marítimo; passeios com guia, programas para a família; hospedagem em hotéis, dentre outros atrativos. No […]
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Demora para conserto de veículo
31 de janeiro de 2018
Demora para conserto de veículo objeto de sinistro pela seguradora. O que é o “sinistro”? Quando contratamos um seguro para automóveis é muito comum a utilização da nomenclatura “sinistro”. O sinistro significa que o bem objeto do seguro (neste caso, o automóvel) sofreu um dano parcial ou total, estando, portanto, a seguradora obrigada a reparar o dano […]
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