Falha nos serviços prestados pelos anfitriões
31 de janeiro de 2018
Empresas de intermediação de reservas de acomodação estão sujeitas ao Código do Consumidor e respondem pela falha nos serviços prestados pelos anfitriões. Tribunais têm condenado essas empresas a reparar os danos causados pelos anfitriões aos hóspedes. O Carnaval está chegando e muitas pessoas vão viajar pra curtir o feriado prolongado e destinos com praia estão entre […]
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Falha no sinal da internet gera desconto na fatura
31 de janeiro de 2018
Muitos consumidores não sabem, mas a interrupção do sinal, ou drástica redução de velocidade da internet fixa contratada gera desconto na próxima fatura a ser paga. Não são poucas as reclamações acerca do sinal da internet fixa, que em muitas situações fica fora do ar por horas ou até mesmo dias, deixando, dessa forma, o consumidor impedido de utilizar o serviço […]
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Troca de roupas recem compradas em Loja
31 de janeiro de 2018
Comprei uma peça de roupa e quero trocá-la. O comerciante é obrigado a realizar a troca? É comum o consumidor adquirir peças de roupas para seu uso pessoal ou para presentear amigos e familiares em datas comemorativas, como o Natal, Dia dos Namorados, aniversários, etc. Tão comum também é a realização da troca daquela peça […]
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Troca de produtos com defeito
31 de janeiro de 2018
Troca de produtos com defeito. Quando um consumidor realiza uma compra, ele não conhece ainda o produto que comprou e não sabe ainda se o produto está ou não com defeito. Alguns defeitos são aparentes, quando o consumidor deve poder perceber o defeito logo na compra. Assim, por exemplo, um arranhão no carro zero quilômetro, ou […]
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SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
31 de janeiro de 2018
1 SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC 1.1 – SAC: canal de reclamação por produto ou serviço defeituoso. Ocorre com frequência que a compra e fornecimento de um produto ou serviço desperta várias dúvidas e interrogações ou até mesmo não atende as expectativas do consumidor, seja por conter um defeito qualquer ou por algum erro na entrega. […]
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